Politique de livraison

Politique de livraison et d'expédition

Dernière mise à jour : Février 2026

Chez Shyzee, nous nous engageons à vous livrer vos montres rapidement et en toute sécurité. Voici toutes les informations concernant nos délais, frais et modalités de livraison.

📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne

Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à shyzeecontact@gmail.com

⏱️ Délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif à compter de la validation de votre commande et du paiement :

France métropolitaine :

  • Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Union Européenne :

  • Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrés

Note : Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances exceptionnelles. Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts partenaires en Europe et à l'international.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :

  • Votre adresse de livraison
  • Le poids et les dimensions du colis
  • Le mode de livraison choisi

Les frais exacts vous seront indiqués avant la validation finale de votre commande.

🎁 Livraison gratuite : Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite. Consultez notre page d'accueil pour connaître les promotions en cours.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

📮 Modalités d'expédition

Préparation de la commande :

Votre commande est transmise à nos partenaires logistiques sous 24h après validation du paiement. La préparation et l'expédition sont effectuées sous 2 à 5 jours ouvrés selon la disponibilité du produit et la localisation de l'entrepôt.

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Emballage :

Toutes nos montres sont soigneusement emballées dans un colis sécurisé pour garantir leur protection pendant le transport.

Transporteurs :

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la livraison de vos commandes.

🏠 Réception de votre commande

Absence lors de la livraison :

Si vous êtes absent lors de la livraison :

  • Le transporteur déposera un avis de passage
  • Vous pourrez retirer votre colis en point relais ou bureau de poste
  • Ou planifier une nouvelle tentative de livraison

Vérification du colis :

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison
  • En cas de colis endommagé, refuser la livraison ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison
  • Nous contacter immédiatement avec des photos si vous constatez un problème

⚠️ Problèmes de livraison

Colis perdu ou endommagé :

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue
  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
  • Vous serez remboursé ou nous vous enverrons un nouveau produit

Erreur d'adresse :

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur de votre part, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

🌍 Droits de douane et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne (si disponibles à l'avenir) :

  • Des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer
  • Ces frais sont à la charge du destinataire
  • Ils sont collectés par le transporteur ou les autorités douanières

📞 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre livraison :

  • Email : shyzeecontact@gmail.com
  • Délai de réponse : Sous 48h ouvrées

Nous ferons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais ! ⌚✨