Politique de Retour et de Remboursement

Chez SHY ZEE, ta satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à te proposer des vêtements de qualité et un service client bienveillant et réactif.

📅 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française et européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Non porté et non utilisé
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
Accompagné de la facture ou du bon de livraison
Dans un état permettant sa revente (sans traces d'usure, déodorisant ou parfum)

Note : Les articles présentant des traces d'utilisation ou dont les étiquettes ont été retirées ne pourront pas être acceptés en retour.

🔄 Comment effectuer un retour ?

Contacte-nous par email à shyzeecontact@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour
Attends notre confirmation avec les instructions de retour (sous 48h)
Renvoie l'article dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée
Conserve ta preuve d'envoi jusqu'à réception de ton remboursement

💶 Remboursement

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un email de confirmation. Si ton retour est approuvé :

Ton remboursement sera traité sous 14 jours maximum
Le montant sera crédité sur ton moyen de paiement d'origine
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
Les frais de retour sont à ta charge (sauf produit défectueux)